1. AVEINE

Comment est née l'idée ?

L’idée est née d’un constat simple : le vin est meilleur quand on l’aère. Mais c’est une étape qu’on a tendance à passer, on ne sait pas vraiment comment s’y prendre… Et ça prend du temps ! Aveine a eu l’idée d’aider les consommateurs à intégrer cette étape de l’aération avec des objets simples à utiliser, qui permettraient de gagner du temps, qui seraient ludiques, et surtout transportables pour partager l’expérience avec les amis et la famille.

2. L'aérateur de vin Aveine

Qu'est-ce que l'aération du vin ?

L’air est la meilleure et la pire chose qui puisse arriver au vin ! L’aération permet de révéler ses saveurs. Lorsqu’on aère le vin, celui-ci développe tous les arômes qui le constituent et il se débarrasse des saveurs désagréables par la même occasion. Mais il faut une juste mesure : si le vin reste trop longtemps ouvert, il perd tous ses arômes.

Comment utiliser l'aérateur connecté Aveine ?

Le fonctionnement des aérateurs est très simple : l'aérateur est placé sur la bouteille après l'avoir ouverte, l'étiquette est scannée et l'application détermine les conditions idéales de dégustation. Il ne reste plus qu'à verser.

Le réglage peut aussi se faire directement depuis l’écran tactile de l’appareil.

Important : c’est au passage du vin à travers l’aérateur (c’est-à-dire au moment du service) que celui-ci s’aère instantanément. 

L'aérateur fonctionne-il avec tous les types de bouteilles ?

Les aérateurs Aveine fonctionnent avec 90% des bouteilles standards. Ils ne fonctionnent pas avec certains magnums et autres bouteilles plus volumineuses.

Que se passe-t-il à l'intérieur de l'aérateur lorsque le vin le traverse ?

Lorsque le vin est versé dans le verre, il passe à travers l’aérateur. A l’intérieur de l’aérateur se trouve une chambre d’aération développée par nos soins. A ce moment-là, la pompe injecte de l’air ambiant dans le vin afin d’accélérer le processus d’aération.

Comment nettoyer l'aérateur Aveine Original ?

Pour nettoyer les aérateurs Aveine, passez les sous l’eau. D’abord avec de l’eau froide pour les débarrasser des tanins. Ensuite avec de l’eau chaude pour nettoyer l’aérateur. Un simple filet d’eau par le bec verseur suffit. Attention, ne pas mettre au lave-vaisselle, ne pas immerger, ne pas utiliser de produits corrosifs sur les appareils.

Que faire si mon aérateur ne fonctionne pas ou plus ?

En cas de problèmes techniques, contactez-nous à [email protected] et indiquez-nous le problème en quelques lignes. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Mon aérateur ne s'allume pas / plus

Pour recharger correctement le produit il suffit de le placer sur son socle (branché et alimenté) et de vérifier que l'aérateur est correctement enclenché à sa base. Si celui-ci est correctement installé, alors un logo de charge en forme de batterie/pile s'affichera en haut à droite de l'écran de celui-ci. Tant que l'indicateur est actif, cela signifie que l'aérateur est entrain de charger.

Si l’écran est éteint, il y a de grandes chances que l’aérateur ne soit pas correctement enclenché.

Cliquez ici pour voir comment l'aérateur doit être raccordé.

Comment éteindre l'aérateur Aveine ?

Les aérateurs Aveine ne disposent pas de bouton marche/arrêt. Les aérateurs disposent d’une fonctionnalité de veille prolongée afin d'économiser la batterie. Celle-ci peut être téléchargée et réglée via l'application.

Pour recharger complètement la batterie de l’aérateur Aveine, il faut environs 3-4 heures.

Avec une charge complète, les appareils peuvent être utilisés pendant 3 heures environs en continu, ou servir approximativement l’équivalent de 8-10 bouteilles.

3. La base de données

Comment la base de données est-elle construite ?

Une partie de la base de données vient des données fournies par les professionnels avec qui nous travaillons. Il y a aussi certaines données qui sont libres de droits. Nous enrichissons en permanence notre base de données, avec l’aide de professionnels avec lesquels nous travaillons, et aussi de la communauté. Nous sommes constamment à la recherche de partenaires pour enrichir au maximum cette base de données.

Combien de vins y a-t-il dans la base de données ?

Au début de l'année 2021 il y avait plus de 60000 vins dans la base de données. Celle-ci s’enrichit d’elle-même avec les vins scannés par les utilisateurs de l’application mobile Aveine.

Qui détermine le temps d'aération des vins ?

Lorsque c’est possible, ce sont les producteurs eux-mêmes qui indiquent le temps d’aération qu’ils estiment être le plus adapté à une consommation optimale de leurs vins.

Sinon, nous travaillons avec des sommeliers, œnologues et professionnels du vin qui nous accompagnent. En parallèle, nous avons développé un algorithme nous permettant de proposer une aération des vins.

Comment fonctionne l’algorithme qui détermine le temps d’aération nécessaire ?

L’algorithme est en fait une sorte d’arbre décisionnel qui, en fonction des informations qu’il a sur le vin (ex : rouge/blanc/rosé, millésime, cépages, etc.) va proposer une aération idéale de service.

Que se passe-t-il si le vin n'est pas dans la base de données ?

Si le vin sélectionné n’est pas dans la base de données, l’algorithme intégré à l’application va déterminer un temps d’aération conseillé. En fonction de certains éléments, l’algorithme va chercher dans la base de données des vins similaires, et proposer une aération en fonction de ces résultats.

Au moment du scan, si votre vin n’est pas reconnu, vous avez la possibilité de remplir un formulaire. Ces formulaires envoyés par les utilisateurs sont généralement validés dans les 24-48h. Plus les informations sont remplies, plus l'aération sera précise suivant notre algorithme. Une fois validé, ce formulaire vous permet de scanner la bouteille à nouveau et de retrouver toutes les informations sur le vin. Vous aurez ainsi participé à enrichir notre base de données.

Les aérateurs connectés Aveine se règlent également manuellement. Ainsi, vous pouvez tout à fait choisir différents niveaux d’aération pour un même vin, afin de trouver celui qui vous convient le mieux !

Que faire si le réglage recommandé ne me convient pas ?

Chacun à son goût en matière de vin ! Nous proposons un temps d’aération optimal en fonction du vin sélectionné. Si c’est trop ou pas assez, on peut régler le temps d’aération depuis l’écran tactile de l’aérateur ou directement dans l’application mobile.

4. L'application mobile Aveine

L'application est-elle disponible sur iOS et Google Play (Android) ?

Oui.

Combien coûte le téléchargement de l'application ?

L’application est 100% gratuite, et est utilisable sans l’aérateur.

Dans quelles langues est-elle disponible ?

L'application est disponible en français et en anglais.

Que peut-on faire avec l'application ?

• Se connecter à votre aérateur Aveine
• Scanner l'étiquette de vin
• Avoir une recommandation spécifique sur l'aération de votre vin.
• Avoir accès à des informations techniques sur les vins : origine, cépage(s), couleur et degré d'alcool.
• Consultez une carte interactive pour faire connaissance avec les ambassadeurs Aveine afin de découvrir l'aérateur connecté Aveine dans un bar, un restaurant ou une cave à vin.
• Découvrez des informations sur le blog des vins de l'Aveine.
• Mettez à jour votre aérateur

5. Vous souhaitez acheter l'aérateur connecté Aveine :

Où puis-je acheter les aérateurs de vin connectés Aveine ?

Les aérateurs sont disponibles sur notre site web. Ils sont également disponibles à l'essai auprès de nos ambassadeurs. Vous pouvez les trouver sur notre application dans la carte interactive.

Qui peut effectuer des achats sur ce site ?

Vous devez avoir l'âge légal dans votre pays pour effectuer un achat sur www.aveine.com. Si ce n'est pas le cas, ne naviguez pas sur le site sans l'autorisation d'un parent ou d'un adulte.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Aveine ?

Nous acceptons les paiements par MasterCard, VISA et PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques ni les espèces. Nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.

Quel est le délai de livraison ?

Les produits sont expédiés depuis la France. Les produits sont généralement livrés en quelques jours ouvrables selon la destination (entre 4 et 9 jours ouvrables).

Est-il possible de réduire le délai de livraison / d'accélérer la livraison (DHL, etc...) ?

Il n'est pas possible d'accélérer le délai de livraison.

Livraison partout dans le monde ?

Les aérateurs Aveine peuvent être livrés partout dans le monde : attention toutefois, selon le pays, les délais de livraison peuvent augmenter, et des frais de douane supplémentaires peuvent vous être facturés.

L'aérateur connecté est un cadeau, que dois-je faire ?

Vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Quelle est la politique de retour d'Aveine ?

Si l'aérateur présente des défauts esthétiques ou fonctionnels à son arrivée à destination, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] et nous remplacerons votre aérateur. En cas de chute ou de mauvaise utilisation de l'appareil, celui-ci ne sera ni remplacé ni remboursé.

Quelle est la politique de garantie d'Aveine ?

L'aérateur Aveine est garanti cinq ans dans des conditions normales d'utilisation.

J'ai d'autres questions et j'aimerais parler à quelqu'un.

Vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante [email protected].. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2 jours ouvrables.

6. Personnalisation / gravure

Quels sont les délais de traitement d'une gravure personnalisée ?

Après avoir passé votre commande sur notre site web, la gravure sera réalisée dans un délai de 2 jours ouvrables, suivi de la livraison, qui prendra 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires.

J'ai fait une erreur dans ma commande personnalisée, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous dès que possible en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected]..

Si votre commande n'a pas encore été gravée, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes de correction.