Politique de remboursement
Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la facture ou de la preuve d'achat.
Période d'essai
Pour être éligible à un retour, votre article doit être en bon état d'utilisation dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [AVEINE SOLUTIONS - 20 Bis rue Henri Martin, 92100 Boulogne Billancourt, France]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse [email protected].
Les produits personnalisés par le service de gravure ne sont pas repris.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]..
Nous ne pouvons pas rembourser uniquement une partie du produit.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
