1. AVEINE

¿Cómo surgió la idea?

La idea nació de una simple observación: el vino está mejor cuando se airea. Pero es un paso que se tiende a saltar, no se sabe muy bien cómo hacerlo... ¡Y lleva tiempo! Aveine tuvo la idea de ayudar a los consumidores a integrar esta etapa de aireación con dispositivos fáciles de usar que ahorraran tiempo, fueran divertidos y, sobre todo, transportables para compartir la experiencia con amigos y familiares.

2. Los aireadores de vino Aveine

¿Qué es la aireación del vino?

El aire es lo mejor y lo peor que le puede pasar al vino. La aireación revela sus sabores. Cuando el vino se airea, desarrolla todos los aromas que lo componen y se deshace al mismo tiempo de los sabores desagradables. Pero hay que tener una buena medida: si el vino permanece abierto demasiado tiempo, pierde todos sus aromas.

¿Cómo utilizar los aireadores conectados Aveine?

El funcionamiento de los aireadores es muy sencillo: el aireador se coloca en la botella después de abrirla, se escanea la etiqueta y la aplicación determina las condiciones ideales para la degustación. Lo único que queda por hacer es servir.

El ajuste también puede hacerse directamente desde la pantalla táctil del aparato.

Importante: es cuando el vino pasa por el aireador (es decir, cuando se sirve) cuando se airea instantáneamente. El dispositivo se limitará a inyectar aire a medida que el vino lo atraviese.

¿Funcionan los aireadores con todos los tipos de botellas?

Los aireadores conectados Aveine funcionan con el 90% de las botellas estándar. No funcionan con todas las botellas magnum y de mayor tamaño.

¿Qué ocurre en el interior del aireador cuando pasa el vino?

Cuando el vino se vierte en la copa, pasa a través del aireador. Dentro del aireador hay una cámara de aireación desarrollada por nosotros. En este punto, la bomba inyecta aire ambiente en el vino para acelerar el proceso de aireación.

¿Cómo se limpian los aparatos?

Los aireadores Aveine pueden limpiarse con agua. Primero con agua fría para eliminar los taninos. Después con agua caliente para limpiar el aireador. Un simple goteo de agua a través del pico vertedor es suficiente. No es necesario utilizar detergente. No lo meta en el lavavajillas. No sumergir.

¿Qué pasa si mi aireador no funciona o deja de funcionar?

En caso de problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] e indíquenos el problema en unas pocas líneas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Mi aireador no se enciende / no más

Para recargar correctamente el dispositivo, basta con colocarlo sobre su base(enchufado y con corriente) y comprobar que el aireador está bien conectado a su base. Si está correctamente instalado, aparecerá un logotipo de carga en forma de batería en la parte superior derecha de la pantalla. Mientras el indicador esté activo, significa que el aireador se está cargando.

Si la pantalla está apagada, es muy probable que el aireador no esté bien conectado.

Haga clic aquí para ver cómo debe conectarse el aireador.

¿Cómo se apagan los aireadores Aveine?

Los aireadores no tienen botón de encendido/apagado. Los aireadores tienen una función de espera prolongada para ahorrar batería. Se puede descargar y configurar a través de la aplicación.

Para recargar completamente la batería de los aireadores, se necesitan aproximadamente 3-4 horas.

Con una carga completa, puede utilizar los dispositivos para el servicio durante aproximadamente 3 horas sin parar o servir el equivalente a 8-10 botellas.

3. La base de datos

¿Cómo se construye la base de datos?

Parte de la base de datos procede de datos facilitados por los profesionales con los que trabajamos. También hay algunos datos libres de derechos. Ampliamos constantemente nuestra base de datos, con la ayuda de los profesionales con los que trabajamos y también de la comunidad. Buscamos constantemente socios para enriquecer al máximo esta base de datos.

¿Cuántos vinos hay en la base de datos?

A principios del año 2021 había más de 60.000 vinos en la base de datos. Esta se enriquece con los vinos escaneados por los usuarios de la aplicación móvil Aveine.

¿Quién determina el tiempo de aireación de los vinos?

Cuando es posible, los propios productores indican el tiempo de aireación que consideran más adecuado para el consumo de sus vinos.

Por lo demás, trabajamos con sumilleres, enólogos y profesionales del vino que nos acompañan. Paralelamente, hemos desarrollado un algoritmo que nos permite proponer una aireación de los vinos.

¿Cómo funciona el algoritmo que determina el tiempo de aireación necesario?

El algoritmo es, de hecho, una especie de árbol de decisión que, en función de la información que tenga sobre el vino (por ejemplo, tinto/blanco/rosado, añada, variedades de uva, etc.) sugerirá un servicio de aireación ideal.

¿Qué ocurre si el vino no está en la base de datos?

Si el vino seleccionado no se encuentra en la base de datos, el algoritmo integrado en la aplicación determinará un tiempo de aireación recomendado.
Según algunos elementos, el algoritmo buscará en la base de datos vinos similares y propondrá una aireación en función de estos resultados.

En el momento del escaneado, si su vino no es reconocido, usted
tiene la posibilidad de rellenar un formulario. Estos formularios enviados por los usuarios se validan generalmente en un plazo de 24-48 horas. Cuanta más información se rellene, más precisa será la aireación según nuestro algoritmo.
Una vez validado, este formulario le permite escanear de nuevo la botella y encontrar toda la información sobre el vino. Así habrá contribuido a enriquecer nuestra base de datos.

Los aireadores conectados Aveine también pueden ajustarse manualmente.
Así, puede elegir diferentes niveles de aireación para el mismo vino, ¡para encontrar el que más le convenga!

¿Y si la configuración recomendada no me funciona?

Cada uno tiene sus propios gustos cuando se trata de vino. Ofrecemos un tiempo de aireación
óptimo en función del vino seleccionado. Si es demasiado o demasiado
poco, puede ajustar el tiempo de aireación desde la pantalla táctil del aireador
o directamente en la aplicación móvil.

4. La aplicación móvil, por Aveine

¿La aplicación está disponible en iOS y Google Play (Android)?

Sí.

¿Cuánto cuesta descargar la aplicación?

La aplicación es 100% gratuita y puede utilizarse sin el aireador.

¿En qué idiomas está disponible?

La aplicación está disponible en francés e inglés.

¿Qué se puede hacer con la aplicación?

• Conecte a su aireador Aveine
• Escanear una etiqueta de vino
• Tener una recomendación específica sobre la aireación de su vino.
• Tener acceso a información técnica sobre los vinos: origen, variedad(es) de uva, color y grado alcohólico.
• Consulte un mapa interactivo para conocer a los embajadores Aveine y descubrir el aireador conectado Aveine en un bar, un restaurante o una bodega.
• Descubra información en el blog del vino Aveine.
• Actualice su aireador

5. Desea comprar el aireador conectado Aveine

¿Dónde puedo comprar los aireadores de vino conectados Aveine?

Los aireadores están disponibles en nuestro sitio web. También están disponibles para probar en nuestros Embajadores. Puede encontrarlos en nuestra aplicación en el mapa interactivo.

¿Quién puede comprar en este sitio?

Debe ser mayor de edad en su país para realizar una compra en www.aveine.com. Si no lo es, no navegue por el sitio sin el permiso de uno de sus padres o de un adulto.

¿Qué métodos de pago acepta Aveine?

Aceptamos pagos con MasterCard, VISA y PayPal. No aceptamos cheques ni dinero en efectivo. Solo aceptamos un método de pago por pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los productos se envían desde Francia. Los productos suelen entregarse en unos días laborables, dependiendo del destino (entre 4 y 9 días laborables).

¿Es posible reducir el plazo de entrega / acelerar la entrega (DHL, etc...)?

No es posible acelerar el plazo de entrega.

¿Entrega en cualquier parte del mundo?

Los aireadores Aveine pueden entregarse en cualquier lugar del mundo: tenga cuidado, sin embargo, dependiendo del país, los plazos de entrega pueden aumentar, y es posible que se le cobren tasas de aduana adicionales.

El aireador conectado es un regalo, ¿qué debo hacer?

Tiene la opción de introducir una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si el aireador presenta algún defecto estético o funcional cuando llegue a su destino, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y le sustituiremos su aireador. En caso de caída o mal uso del aparato no se sustituirá ni reembolsará.

¿Cuál es la política de garantía de Aveine?

El aireador Aveine tiene una garantía de cinco años en condiciones normales de uso..

Tengo más preguntas y me gustaría hablar con alguien

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio posventa en [email protected]. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 2 días laborables.

6. Personalización / grabado

¿Cuáles son los plazos de tramitación de un grabado personalizado?

Tras realizar su pedido en nuestro sitio web, el grabado se completará en un plazo de 2 días laborables, seguido de la entrega, que tardará entre 3 y 7 días laborables más.

He cometido un error con mi pedido personalizado, ¿qué debo hacer?

No se preocupe. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Si su pedido aún no ha sido grabado, estaremos encantados de atender sus peticiones de corrección.